Questions fréquentes

Compte client

Bèl Bonjou ! ( Salut Salut ! ) La création de compte client est une étape importante. Elle nous permet en effet d’établir un premier contact. Connaissance mais pas que ! Le compte client te permet de naviguer plus facilement sur le site Kay mèmène.

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(Nous en sommes content) Il nous tarde de te compter parmi nous ! Comment faire ? Il suffit juste de cliquer ici Vous avez d’autres questions ?

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Ou ni an bagay pou chanjé ? Sé wou Ka géré ! ( Tu as quelque chose à changer ? tu gères! )

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Sa ka rivé ! (Ça arrive !)

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Après avoir entré ton adresse mail tu recevras un lien dans ta boite mail afin de réinitialiser ton mot de passe. Penses bien l’enregistrer.

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Oulé chanjé mod’pass ou ? ( Tu souhaites modifier ton mot de passe ? )

Connecte toi à ton espace client. Va ensuite sur changer mon mot de passe;

Tu devras rentrer ton ancien mot de passe. Ensuite tu devras renseigner ton nouveau mot de passe 2 fois. Penses bien l’enregistrer.

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Ou ka ladjé nou ? 🙁 ( Tu nous quittes? ) Pour supprimer le compte c’est simple ! clique ici. Tu recevras un mail de confirmation de suppression de compte. La suppression sera effective sous 3 jours An lot soley ! Nou ka espéré rivwew. (A plus tard ! On espère te revoir)

Ou lé joinn’ ti préféranss’ ou ? ( Tu souhaites retrouver tes préférences ? )

Pour retrouver ta liste personnalisée, il faut d’abord te connecter à ton compte client.

Après, il te suffit de cliquer juste ici : Mes produits favoris Pour créer cette liste, clique sur le ♥ qui se trouve près de l’onglet de votre panier.

Pour toute question(s) complémentaire(s), n’hésites pas à nous contacter au : +596 696 118 119.

Mes commandes

Ou lé tiré / mété on bagay an paniéw? (tu souhaites modifier ton panier ? ) Pour la modification de la commande, un numéro : +596 696 118 119 Arme-toi de ton numéro de commande pour l’échange avec notre service client. Les modifications seront possibles dans la limite des stock disponibles. Notre Service Client est ouvert du Mardi au Dimanche de 07h00 à 20h00.

Es ou sur ? ( En es-tu sûr ?)

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Attention, l’annulation est irrévocable. (Délais d’annulation de commande) (remboursement)

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Pa pè ou key livré ! ( Sois sans crainte, tu seras livré)

Les commandes seront livrées à J+1 de la date de commande ( hors cas de force majeures) Tu peux nous contacter au : +596 696 118 119.

An lin’ pou sèviw ! (Une ligne pour te servir !)

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An Bèl sèvis’ livrèson baw! ( Un beau service de livraison pour toi) Nous te proposons un seul et unique prix de service sur n’importe quelle zone géographique (Martinique) où tu souhaites te faire livrer. Cependant ce prix peut varier en fonction du montant de votre commande :
  • 14,99 € : si le montant est inférieur à 50 € de course
  • 7,99 € : si le montant est supérieur à 50 € de course et inférieur à 200€
  • GRATUIT : si le montant est supérieur à 200 € de course
Pour réceptionner ta commande en Livraison, nos livreurs s’occupent de tout ! Nous te demandons simplement d’être présent(e) à l’adresse de livraison le jour et à la tranche horaire convenue.
  • Tu seras contacté avant la livraison.
  • Il/Elle te remet ta commande au choix : à la porte de ton immeuble, à ta porte d’entrée, dans ta cuisine…
  • Il/Elle va te demander de signer un document pour confirmer la réception de ta commande.
Photographie lors de la livraison Ça y est, ou pé ranjèy ! (Ca y est, tu peux ranger) Réclamation : signature, reçu tout contrôle non notifié lors de la livraison ne sera pas retenue

Sa ka fèt ? ( Que se passe-t-il? )

Si tu n’as pas de nouvelles de ton/ta livreur/euse, contacte – nous au plus vite : +596 696 118 119.

Ou pa té la ?! (tu n’étais pas la ? )

Si tu as manqué la livraison de ta commande, celle-ci retourne au dépôt.

Nous t’invitons à nous contacter au plus vite pour voir comment tu peux la récupérer : +596 696 118 119.

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Paiement

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